案例簡介
客戶是上海某大學(xué)的一位老師，科研課題中涉及到檢測內(nèi)容，多處咨詢過后選擇委托我們進(jìn)行檢測，本次檢測報(bào)告為自己作為研究使用。
客戶遇到的問題
客戶所檢測的樣品是土壤和葉子，檢測項(xiàng)目是鉛和鎘兩項(xiàng)。
我們是如何服務(wù)的
前期問題主要是和客戶溝通樣品量的問題，因?yàn)榭蛻粼谧稍冎耙呀?jīng)外出采集完樣品，樣品量較少，不能滿足實(shí)驗(yàn)要求。經(jīng)過多次和實(shí)驗(yàn)中心溝通，在滿足實(shí)驗(yàn)條件情況下下確定了實(shí)驗(yàn)最少樣品量，和客戶溝通過后，共同協(xié)商確定了所測樣品數(shù)量。檢測實(shí)驗(yàn)進(jìn)程順利，正常周期完成，滿足了客戶需求。
客戶反應(yīng)
實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，出具報(bào)告周期較短，服務(wù)態(tài)度良好，明年繼續(xù)合作！
